Introduction

Le présent avis de confidentialité décrit comment Cholula traite certains renseignements personnels qu’elle recueille ainsi que les choix et les droits que vous pouvez avoir concernant ces renseignements. Cet avis de confidentialité s’applique aux renseignements que nous recueillons auprès de partenaires commerciaux et d’autres tiers ainsi qu’aux informations que nous recueillons lorsque vous : 

• utilisez nos sites Web, y compris les sites Web mobiles;
• assistez aux événements que nous organisons ou auxquels nous participons;
• vous inscrivez à un concours ou à une autre promotion avec nous;
• utilisez nos applications pour téléphones mobiles, tablettes ou autres appareils intelligents;
• communiquez avec nous par téléphone, courriel ou d’autres canaux;
• visitez nos pages de médias sociaux;
• interagissez avec nos publicités en ligne ou nos courriels.

Le présent avis de confidentialité est destiné à vous aider à comprendre :

• les types de renseignements personnels que nous recueillons;
• pourquoi nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels;
• quand, pourquoi et avec qui nous partagerons des renseignements personnels;
• les droits et choix dont vous disposez en ce qui concerne vos renseignements personnels.

Nous espérons que vous prendrez le temps de lire attentivement le présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez vous référer à la rubrique Comment nous contacter ci-dessous.

Renseignements que nous recueillons

La présente section décrit les catégories de renseignements personnels que nous recueillons et les sources de ces renseignements.  

Renseignements que vous fournissez

• Identifiants, comme votre nom, nom d’utilisateur, adresse de courriel, identifiant de réseau social ou numéro de téléphone que vous fournissez lors de la création d’un compte ou de l’inscription à un concours, lors de vos achats en ligne avec nous ou lorsque vous nous contactez;
  
• données démographiques, comme votre âge ou votre sexe;
  
• renseignements transactionnels, comme les produits et recettes qui semblent vous intéresser, votre historique d’achat, les recherches que vous effectuez à l’aide de nos services numériques et vos avis;
  
• informations de localisation, lorsque vous indiquez votre localisation, par exemple pour trouver des détaillants à proximité qui vendent nos produits;
  
• renseignements inclus dans vos interactions avec nous, comme votre rétroaction, vos préoccupations, vos réponses aux sondages et vos commentaires.

Renseignements que nous recueillons automatiquement

• Renseignements transactionnels, comme les dates et les heures des interactions que vous avez avec nous;
• identifiants, comme votre adresse IP, identifiant d’appareil, identifiants publicitaires mobiles, nom d’utilisateur, identifiants de témoins et autres identifiants similaires;
• renseignements audio, comme les enregistrements de vos appels lorsque vous appelez notre ligne téléphonique dédiée aux consommateurs;
• informations de localisation, où nos services numériques recueillent des informations de localisation, que ce soit en raison de l’activation de services basés sur la localisation sur votre appareil ou selon nos déductions en fonction de votre adresse IP ou de votre connexion réseau;
• renseignements sur les activités Web et des applications, comme les recettes et les pages de produits consultées, le contenu téléchargé ou consulté, les interactions avec nos courriels ou autres communications électroniques, les termes de recherche et les demandes. 
  

Renseignements recueillis auprès d’autres sources

• Nous recueillons des renseignements auprès d’autres sources, comme les fournisseurs d’hébergement Web, les fournisseurs de données et d’analyses, les plateformes de médias sociaux, les sociétés de marketing, les entreprises qui fournissent des renseignements sur les intérêts et les activités des consommateurs, les détaillants avec lesquels nous faisons des affaires, les partenaires de marketing communs et les services publicitaires. Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes à partir de ces sources :
  
• identifiants, comme votre nom, vos coordonnées, votre identifiant de réseau social, vos identifiants de témoins et des renseignements sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services numériques;
  
• données démographiques, comme votre âge et votre sexe;
  
• inférences concernant les préférences ou d’autres caractéristiques, comme les préférences culinaires, les passe-temps et les intérêts de voyage.

Nous pouvons combiner tous les renseignements que nous recueillons.

Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels pour maintenir et exploiter notre entreprise, y compris les services numériques que nous mettons à votre disposition. Cela inclut les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte chez nous. Certains de nos services numériques nécessitent ou vous permettent de créer un compte. Nous recueillons vos renseignements personnels pour créer et maintenir votre compte.

• • Communications avec vous. Nous recueillons et utilisons des renseignements personnels pour communiquer avec vous, par exemple :
  • Si vous vous inscrivez à nos bulletins d’information par courriel ou demandez à recevoir des notifications de notre part (par exemple, par courriel, SMS ou notifications poussées), nous recueillerons votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone portable ou d’autres coordonnées pour communiquer avec vous. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications à tout moment. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir nos bulletins d’information par courriel en utilisant le lien de désabonnement contenu dans les courriels ou vous pouvez refuser de recevoir des notifications poussées sur votre appareil mobile en gérant les autorisations de l’application. Vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles ou autres communications non commerciales. 
  • Si vous nous contactez directement ou publiez un commentaire sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes à propos de nous, de nos produits ou des problèmes qui nous intéressent, nous pouvons vous répondre.
  • Nous pouvons vous contacter au sujet de votre compte, de vos transactions, de votre expédition, d’autres interactions ou relations, ou pour vous inviter à participer à un événement, à une enquête ou à un autre programme. Les communications peuvent inclure des SMS ou des notifications poussées envoyés à votre appareil mobile.
  • Nous pouvons également communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, y compris au moyen de publicités adaptées à vos intérêts sur ce site ou sur d’autres plateformes numériques, y compris des plateformes tierces.
    

• Traitement de vos commandes. Si ce site Web ou cette application mobile offre la possibilité d’acheter des produits directement auprès de nous, nous recueillons vos renseignements d’expédition et d’autres renseignements sur votre transaction afin de pouvoir exécuter votre commande. Nous engageons des processeurs de paiement tiers pour recueillir tous les renseignements de paiement que vous pourriez fournir. Nous ne recueillons ni ne recevons directement aucun renseignement de paiement. Nous vous dirigerons plutôt vers notre processeur de paiement, et vous recevrez une confirmation de commande une fois que le paiement aura été traité par notre processeur de paiement.  

• Publication de votre contenu. Certains de nos services numériques peuvent vous permettre de publier des notes, des avis ou d’autres types de contenu (par exemple, des photos ou des vidéos). Nous recueillons les renseignements et le contenu que vous fournissez pour publier votre contenu et promouvoir nos produits et services.

• Gestion et amélioration de notre entreprise. Nous recueillerons des renseignements personnels, comme vos commentaires et réponses à des sondages, pour améliorer nos produits et services numériques. Nous analysons les renseignements sur nos interactions avec vous et d’autres consommateurs pour savoir comment nous pouvons mieux interagir avec vous et vous servir.

• Réalisation d’études de marché et de tests auprès des consommateurs. Nous voulons vous offrir les meilleurs expériences gustatives, produits et services possibles. Pour atteindre cet objectif, nous recueillons des renseignements personnels pour connaître les tendances de consommation. Nous pouvons proposer des avis de confidentialité distincts pour des activités d’étude de marché et d’enquête spécifiques. 

• Personnalisation de vos expériences avec nous. Par exemple, si vous avez tendance à acheter un certain produit, nous pouvons personnaliser nos services numériques afin que les recettes utilisant ce produit soient mises en évidence. 

• Organisation et gestion des concours et des compétitions. De temps à autre, nous pouvons proposer des concours et des compétitions qui incluent une opportunité de gagner un prix. Nous pouvons proposer des avis de confidentialité distincts pour des concours ou des compétitions spécifiques. 

• Respect des obligations légales et protection de nos droits, de vos droits et des droits d’autrui. Par exemple, si vous créez un compte chez nous, nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez pour aider à prévenir et à détecter les activités frauduleuses.

Témoins et technologies similaires

Nous et des tiers utilisons des témoins et des technologies similaires, comme des balises et des pixels (« témoins »), pour personnaliser et améliorer votre expérience d’utilisation de nos services numériques, apprendre comment vous et d’autres personnes interagissez avec nos services numériques ou nos courriels, vous fournir des publicités en ligne pertinentes basées sur vos intérêts inférés et gérer nos services numériques. Nous pouvons également travailler avec des tiers qui utilisent des témoins pour recueillir des informations sur vos activités en ligne sur des sites Web et des applications mobiles exploités par nos sociétés affiliées et d’autres sociétés. Ces tiers nous aident à mesurer l’efficacité de notre publicité et nous aident à afficher des publicités basées sur des informations concernant vos interactions avec nos services numériques et d’autres. Par exemple, si nous déterminons que vous pourriez être intéressé par un certain produit ou une certaine recette, nous pouvons utiliser des témoins pour diffuser des publicités liées à ce produit ou à cette recette sur nos services numériques ou sur des services tiers. Veuillez consulter notre politique relative aux témoins pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies et les choix que vous pouvez avoir, y compris la possibilité de vous désinscrire.

Conservation de vos renseignements

Nous conserverons vos renseignements pendant que nous entretenons une relation avec vous, si nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel ils sont traités, et pendant une période donnée après la fin de notre relation avec vous. Lorsque nous décidons de la durée de conservation de vos renseignements personnels après la fin de notre relation avec vous, nous prenons en compte combien de temps nous devons conserver les renseignements pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus et pour détecter les incidents de sécurité, prévenir la fraude, déboguer nos systèmes, respecter nos obligations légales et de tenue de dossiers, y compris à des fins fiscales, et pour démontrer la conformité aux lois applicables. Nous pouvons également conserver des renseignements personnels pour enquêter ou nous défendre contre d’éventuelles réclamations légales conformément aux délais de prescription des pays où une action en justice peut être intentée, et à des fins internes, conformément à la loi.

Partage d’information

Cette section explique comment et pourquoi nous partageons des renseignements personnels avec des tiers. 

Nous partageons vos renseignements :

• avec des sociétés affiliées, des filiales et des prestataires de services avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration ou qui travaillent en notre nom et ont accepté d’utiliser les renseignements uniquement dans le cadre de nos opérations (cela inclut, mais sans s’y limiter, les fournisseurs de services qui nous aident à gérer les commandes, à traiter les paiements, à effectuer des analyses statistiques, à livrer des communications ou des envois, à stocker des informations, à expédier des commandes, à exploiter nos services numériques ou à gérer des événements ou des concours);
• avec des partenaires commerciaux, comme des réseaux publicitaires susceptibles de diffuser des communications de marketing, du matériel promotionnel ou des publicités susceptibles de vous intéresser;
• avec des tiers lorsque vous interagissez avec du contenu ou des activités comarqués ou coparrainés;
• tel que requis par la loi, par exemple pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à une autre procédure légale, ou pour nous conformer aux obligations de déclaration du gouvernement;
• lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire dans nos intérêts pour a) la protection de nos droits, de l’intégrité de nos services numériques, de votre sécurité ou de celle des autres, ou b) la détection et la prévention de fraudes, de violations de la propriété intellectuelle, de violations de nos conditions d’utilisation, de violations de la loi ou d’autres utilisations abusives de nos services numériques, ou la réponse à celles-ci;
• avec des tiers dans la mesure raisonnablement nécessaire pour procéder à la négociation ou à la réalisation d’une fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs.

De plus, nous pouvons partager des renseignements avec des tiers qui ne vous identifient pas (et ne peuvent pas être combinés avec d’autres renseignements accessibles à nous pour vous identifier) à quelque fin que ce soit.

Vos droits et choix

Vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, sous réserve de la législation locale. Ceux-ci peuvent inclure :

• le droit d’accéder aux renseignements que nous avons recueillis à votre sujet dans un format convivial;
• le droit de demander la suppression des renseignements que nous avons recueillis;
• le droit de corriger ou de mettre à jour vos renseignements.
  

Selon votre province ou territoire de résidence, des droits supplémentaires peuvent être accordés en vertu de vos lois locales.

Nous déployons des efforts raisonnables pour traiter vos demandes ou pour vous informer lorsque votre demande est refusée sur la base des lois, réglementations et autres limitations applicables. Si vous souhaitez exercer ces droits ou en savoir plus sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes décrites dans la rubrique Comment nous contacter ci-dessous.

Liens vers des sites Web tiers

Nous pouvons créer des liens vers des sites Web et des services tiers que nous n’exploitons pas et qui sont hors de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ni de la confidentialité des renseignements recueillis par d’autres sites Web ou d’autres services. Veuillez faire preuve de prudence et consulter les déclarations de confidentialité applicables aux sites Web et services tiers que vous utilisez.

Où nous stockons les renseignements

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférés et stockés à une destination en dehors de votre pays d’origine (par exemple, le Canada). Ils peuvent également être traités ou transférés à des sociétés opérant en dehors de votre pays d’origine. Par conséquent, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes chargés de l’application de la loi du pays concerné pourraient obtenir la divulgation de vos renseignements conformément aux lois de ce pays.  Bien que les pays dans lesquels les renseignements personnels sont traités peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que votre pays d’origine, nous mettons en place des garanties pour protéger vos renseignements personnels.

Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques commercialement raisonnables pour protéger les renseignements que nous recueillons ou recevons. De temps en temps, nous examinons et envisageons des mises à jour de nos procédures de sécurité. Veuillez noter que, malgré nos efforts continus, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable.

Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement des parents, sauf autorisation légale. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous supprimerons ces renseignements conformément aux lois applicables.

Modifications de notre avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements en publiant les changements ici ou par d’autres moyens appropriés. Toute modification de l’avis de confidentialité entrera en vigueur lorsque l’avis de confidentialité mis à jour sera publié sur le site Web.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits décrits ici, veuillez contacter :